爆竹声声辞旧岁，欢声笑语贺佳节。2月16日大年初一上午，陕汽控股党委书记、董事长袁宏明等领导亲临销售公司4S店为春节坚守岗位的服务员工送上新春的祝福与亲切的慰问。

在陕西陕汽重卡销售公司4S店里有这么一支服务团队，他们在大家举杯同庆、互相道贺、畅享团圆家宴的时候，他们却怀着对亲人的思念及愧疚，默默坚守在各自的工作岗位上，在工作中度过本应属于他们“阖家欢乐”的时刻。他们甘心奉献，无怨无悔，全年365×24小时坚守岗位，这就是陕重汽400—880—9818贴心服务热线的员工们。

陕汽贴心服务365×24小时全天候为客户贴心守护，为客户车辆出行保驾护航，他们不仅是客户的守护者，更是客户的期望。2月16日凌晨零点二十一分呼叫中心电话响起，德龙X3000客户陈先生致电反馈：车载鲜奶，行驶至江苏连云港海州区浦南镇服务区东北32米时出现漏防冻液。陈先生非常着急，鲜奶必须赶在早上6点送到店铺，家人还等着回家团聚。值班座席安抚好陈先生情绪，在客户挂断电话后，立即联系距离较近的连云港双星服务站报修，经过连云港双星服务站连夜紧急抢修处理后，车辆故障顺利排除，客户终于露出满意的笑容。

陕汽贴心服务通过与客户电话传递，全方位及时有效地满足着陕汽重卡客户的需求，他们用微笑的声音给企业和客户架起一座心的桥梁;他们用超常的心理素质冰释客户的抱怨和责难，她们细心、耐心、尽心的做着平凡的工作;他们“苦在常人不知处，乐在客户满意中。他们以微笑式服务，搭起沟通的桥梁;他们以微笑面对每一个客户，用专业的服务争取客户的认可，竭尽全力，热情、愉快受理每一位客户的需求。

长期以来，陕汽呼叫中心将饱满的服务热情，通过动听的声音传递给每一位客户，以快速及时的服务响应速度协调服务，快速处理每一位客户的后顾之忧，得到终端客户的一致好评。新的一年，陕汽贴心服务将不忘初心，牢记使命，不断努力，与时俱进，一如既往的为广大客户提供更贴心、更优质、更便捷的贴心服务。